Domande e risposte

In questa sezione, diamo le risposte alle domande più frequenti su come funziona il nostro negozio online, sulle condizioni di consegna e di pagamento, nonché sui farmaci che vendiamo. Se avete domande, contattateci attraverso la nostra e-mail.

Cosa succede dopo aver effettuato l'ordine?

Il vostro ordine verrà elaborato. Dopo aver ricevuto il pagamento, il vostro ordine verrà preparato e spedito immediatamente.

Riceverete tre messaggi e-mail riguardanti il tuo ordine:

- Conferma dell'ordine;
- Conferma della ricevuta di pagamento;
- Conferma della spedizione.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo Mastercard, Visa, Carte Bleue e bonifico bancario. Una volta ricevuto il pagamento, l'ordine verrà spedito entro 24 ore.

Si prega di notare che nel caso di bonifico bancario, il processo di trasferimento di denaro è di circa 3 giorni, mentre in caso di pagamento con carta di credito, la spedizione sarà sempre effettuata il giorno stesso.

Qual è la qualità dei farmaci generici?

I farmaci generici devono contenere le stesse quantità di sostanze chimiche e rilevare anche il tasso di assorbimento dei principi attivi durante la circolazione sanguigna. A volte la versione generica del farmaco può avere un colore o una forma diversa dal farmaco originale - ma queste differenze non influiscono sull'azione del farmaco, trattandosi solo di ragioni commerciali, brevettuali e legali. L'unica reale differenza è l'enorme risparmio di prezzo!

Quanto costa la consegna e quali sono le sue condizioni?

Il costo della consegna e della prescrizione online è incluso nel prezzo. Se l'ordine è confermato, verrà spedito entro 24 ore. La data di consegna dipenderà dalla tua posizione e da quella del fornitore, nonché dalla ricezione tempestiva del pagamento. Facciamo ogni sforzo possibile per consegnare il vostro ordine direttamente a casa vostra in 4-12 giorni, a seconda del metodo di consegna.

Se l'ordine è stato effettuato dopo le 15.00 del venerdì, l'ordine verrà elaborato dalla farmacia solo il lunedì successivo.

Qual è il termine ultimo per annullare o cancellare un ordine?

È possibile annullare l'ordine prima che venga spedito inviandoci una email e indicando nell'oggetto del messaggio "Si prega di annullare" e inserendo il numero d'ordine. Non è possibile annullare l'ordine dopo che è stato consegnato.

Quali sono i criteri di privacy e riservatezza?

La protezione dei dati personali è sempre la nostra priorità. Il nostro modulo d'ordine online supporta la più recente e sicura crittografia SSL (Secure Sockets Layer) a 256 bit. Tutti i dati personali e i dati della carta di credito vengono inviati con la massima cura e protezione. Il nostro sistema è anche protetto contro le frodi con carta di credito. Le persone che utilizzano carte di credito in maniera fraudolenta saranno immediatamente segnalate alle autorità competenti.

È legale vendere medicinali senza prescrizione online?

Le nostre farmacie hanno l'autorizzazione ufficiale per l'invio dei farmaci in tutti i paesi del mondo, collaborano con i farmacisti ufficialmente accreditati, i quali forniscono assistenza farmaceutica professionale. Tutti i farmaci vengono acquistati solo da grossisti farmaceutici legali, quindi potete essere sicuri di ricevere gli stessi farmaci che avreste ordinato in farmacia.

Qual è la differenza tra farmaci originali e generici?

A differenza dei produttori di farmaci originali, i produttori di farmaci generici non sostengono i costi di ricerca, sviluppo, analisi e pubblicità. Dopo la scadenza del brevetto del farmaco originale, altre aziende possono iniziare a produrre questi farmaci senza costi aggiuntivi enormi, acquistando solo la formula chimica. Il risultato è la massima qualità dei prodotti ad un prezzo ragionevole!

Perché i farmaci generici sono più economici di quelli originali?

Sono più economici grazie al sistema dei brevetti. Dopo la sua introduzione, la maggior parte dei farmaci fino a 17 anni di età sono protetti dal governo. Durante questo periodo, gli altri imprenditori non hanno il diritto di distribuire questo farmaco, il che permette di vendere questo farmaco solo all'azienda che lo ha sviluppato, per coprire i costi per lo sviluppo del farmaco.

Alla scadenza del brevetto, l'azienda farmaceutica può presentare una richiesta alla Food and Drug Administration per la distribuzione di versioni generiche del farmaco. Poiché i costi di investimento non sono più necessari, altri imprenditori possono offrire i farmaci con un costo inferiore del 50-80% rispetto ai farmaci originali.

Posso rispedire il farmaco?

No. Secondo la legge federale non possiamo restituire i farmaci con prescrizione medica. Se il pacco è stato danneggiato o in generale non è stato consegnato, rispediremo l'ordine a nostre spese o compenseremo il danno.